常に話を聞いてくれる人工アシスタントが必要でしょうか?

スマート ホーム テクノロジーは一部のユーザーに快適さとセキュリティをもたらしますが、常時オンのマイクにはセキュリティ上のリスクも伴う可能性があります。

スマート デバイス市場は爆発的に成長しており、「非スマート」ホーム デバイスを改造するためのスマート ホーム キットは安価になっています。今年初め、Apple は Google Home や Amazon Echo などの主流のスマートデバイスに対応した HomePod スピーカーをリリースしました。 Amazonも製品ラインを拡大しており、最近ではユーザーをよりスタイリッシュにすることを約束するAmazon Echo Lookを発売しました。

これらのスマート デバイスにはすべて、仮想アシスタントと呼ばれる人工知能が搭載されており、ユーザーは何もせずに他のデバイスと対話できるようになります。これらのデバイスの音声機能により作業が楽になりますが、共通点が 1 つあります。それは、通常、リクエストを聞くために常にマイクをオンにする必要があることです。

いくつかの調査によると、人々は常時オンのマイクを備えたこれらのスマートデバイスを魅力的であると同時に不安に感じる可能性があると示唆しています。

利便性は重要です

まず、スマート デバイスは、前例のないコストで優れた利便性を提供します。 Amazon、Apple、Microsoft、Google はすべて、ユーザーの生産性を向上させるために自社製品を販売し、タスクをアウトソーシングしています。富裕層は長い間、自宅や職場の管理を他人の労働に依存してきましたが、スマートホームテクノロジーも同様の効果をもたらします。掃除機かけ、買い物、さらには料理などの家事を自動化できます。

人工知能、アルゴリズム、自動化により、スマート デバイスを購入できる余裕のある人々がタスクを実行できるようになりました。その結果、それを使用できる、または経済的に余裕のある人間のアシスタントよりも、アシスタントを選択する人がますます多くなる可能性があります。

自律性の向上

たとえば、ハンズフリー テクノロジーは、高齢者や障害者の自主性を高めることができます。学者たちは、スマートデバイスが「ユニバーサルデザイン」、つまりすべてのユーザーにとって最適な創造的なデザイン活動をどのようにサポートしているかを研究しています。スマート ホーム システムは、ドアの開閉や医療従事者への連絡など、主要なアクティビティやサービスを自動化することで、身体障害や認知障害を持つ人々を支援します。

このようなシステムは人々にさらなる自主性を与えることができます。認知障害を持つ人々が「より自立した自然な環境で過ごす」ことを可能にするスマートホーム システムを備えた家を想像してみてください。高齢ユーザーへのインタビューでは、人の健康状態や家族の活動を監視する技術が人々の「老化」を助けることができることが示されています。

遍在する監視とセキュリティの問題

スマート ホーム テクノロジーは一部のユーザーに快適さとセキュリティをもたらしますが、常時オンのマイクはセキュリティ リスクを引き起こす可能性もあります。

スマート ホーム システムは、ユーザーの個人データを収集、集約、分析するために使用される、より大きなデバイス、アプリケーション、Web サイト、およびスペースのセットの一部です。学者たちはこれを「ユビキタス監視」と呼んでいます。これは、「データの収集、保管、分類から逃れることがますます困難になっている」ことを意味します。

スマート デバイスが優れたサービスを提供するには、あなたや他の人からのデータが必要です。スマート ホーム システムの利点を最大限に活用するには、ユーザーは自分の位置、習慣、音楽の好み、買い物履歴などを共有する必要があります。一方で、デバイスが適切に接続されていれば、デジタル ライフを適切に管理できます。

一方で、非常に多くの個人情報を提供することは、Amazon のような企業にとっては有益です。彼らはユーザーから個人情報を取得すると、ターゲットを絞った広告の形で情報を収益化したり、たとえそれらの機能があなたの名前や住所とは別のものであっても、あなたの個人的な特徴を収集して販売したりする可能性があります。おそらくそれがワイアード・マガジンが次のように述べている理由です。アマゾンにとっての大きなビジネスはあなたを売ることです。」すべての企業が同じプライバシーポリシーを持っているわけではなく、Appleはユーザーの個人情報を他社に販売しないと述べている。ただし、潜在的なユーザーは、プライベートな生活をどの程度共有するかを決定する必要があります。

スマート ホームはより広範なセキュリティ問題をもたらし、モノのインターネットに接続されたセキュリティ保護されていないデバイスはハッカーの標的となる可能性があります。スマート デバイスにアクセスすると、ユーザーの帰宅時間や不在時間に関する情報など、豊富な有用なデータがハッカーに提供される可能性があります。さらに、スマート オブジェクトが邪悪な目的のために密かに展開される可能性があります。 2016 年、Mirai ボットネットは、無防備なユーザーの IoT デバイスを分散型サービス拒否攻撃に参加させました。

それほど魅力的ではないかもしれませんが、別のリスクもあります。常時オンのマイクを備えたデバイスでは、誰が話しているのかがわかりません。最近、Alexa ユーザーは、子供が Amazon に不要な商品を注文したと報告し、他のユーザーは、テレビなどの背景音が不正購入の原因になったと指摘しました。これらのサウンド トリガー (デバイスに予期しないまたは望ましくないことを促す場合は「誤検知」と呼ばれます) により、ユーザーは知らず知らずのうちにプライベートな会話を他の人と共有してしまいます。

潜在的な監視やセキュリティの問題に加えて、ユーザーはスマート デバイス内の人間に似た仮想アシスタントがもたらす影響を考慮する必要があります。Siri、Alexa、Cortana、そして現在の米国銀行アシスタントの Erica彼らの性別が女性的であるのは、声のせいだけではありません。それは偶然ではありません。歴史的に、女性は母親や妻としての役割に関連した仕事を割り当てられてきましたが、女性が労働力に加わっても、「ピンクカラーの仕事」でこれらの役割を果たし続けます。

Siri と Alexa は、ユーザーと管理サポートの両方で同様のタスクを実行し、Alexa を家族の一員だと考える人さえいます。

さらに、性別に応じた仮想アシスタントの追加により、スマート デバイスは親しみやすく快適であるため、ユーザーはスマート デバイスを使用するようになります。一部のユーザーは、セキュリティや監視のリスクにもかかわらず、自分のプライバシーについてさらに詳しく共有したいと考えています。最終的には、人々は自宅からデータにアクセスできるデバイスにますます依存するようになるかもしれません。

スマート デバイス ユーザーは、常時オンのマイク デバイスに関する大きな利便性と重大な問題を比較検討する必要があります。これらの懸念事項の中には、安全性や監視など実用的なものもあれば、機器に性別を考慮すべきかどうかなど、明らかに哲学的なものもあります。最も重要なことは、人が自分に役立つ機器を求めるとき、相手（または誰）と一緒に暮らす意欲がなければならないということです。

出典: 「IoTian ホーム ネットワーク」。