ビジネスをうまく運営するための最も基本的な要件の 1 つは、クライアントや顧客と非常に良好な関係を築くことです。中小企業や新興企業だけでなく、大企業にも同じことが当てはまります。クライアントや顧客の数が限られている限り、クライアントと良好な関係を維持するのは簡単です。しかし、待ってください。私たちのビジネスは今後大きく成長し、すべての顧客を個人的に認識することは不可能になります。じゃあどうするか！顧客と良好な関係を築き、顧客の問題に対処する方法!はい、CRM ソフトウェア スイートはあります。でも、何だろう！お知らせください！
顧客関係管理または CRM ソフトウェアは市場で入手できますが、有料のものもあれば、無料で入手できるものもあります。ビジネス オーナーであれば、CRM ソフトウェアの使用方法を知っておく必要がありますが、ここの記事では CRM ソフトウェアの使用方法については説明しません。ただし、ダウンロード可能な最高の CRM ソフトウェアをお探しの場合は、ビジネスを促進するために使用できる最高の CRM ソフトウェアをいくつか紹介します。
CRM ソフトウェアの名前を説明する前に、市場で入手可能なさまざまな種類の CRM ソフトウェアと、どの CRM ソフトウェアを選択する必要があるかを知っておく必要があります。
他のソフトウェアと同様に、有料の優れた CRM ソフトウェア スイートが数多くあります。いかなる面倒も望んでいない、追加料金を支払うことを心配せずに完全な安心感を得たい場合は、これらを選択することができます。
一方、無料のオープンソース CRM ソフトウェアがあり、スタートアップの場合は常にこれを使用します。オープンソースの CRM ソフトウェアをインストールするには、それを試してみる必要がありますが、そのために数セントを支払う代わりに、時間をかけて学習する価値があります。オープンソース CRM ソフトウェアには、そのための開発知識があれば、ニーズを満たすためにソフトウェアを変更できるオープン ゲートも付属しています。
一方で、一部の無料の CRM ソフトウェアには機能が限られており、高度な機能を利用するには、開発者を満足させ、ニーズを満たすために数ペニーを支払わなければならない場合があります。
無料、有料、オープンソースの CRM ソフトウェア スイート
それでは 1 に進みましょうセントCRM ソフトウェアスイート。
本当にシンプルなシステム（無料・有料）
Really Simple Systems は最高の CRM スイートの 1 つであり、新興企業向けに高度に最適化されており、大規模で確立された企業の従業員を増やすために追加料金を支払うことなく、限られた数の従業員で作業するのに役立ちます。 Really Simple Systems は、最初からビジネスを運営するために必要なものをほぼすべて提供します。最初は、CRM を使用する 2 人のユーザーと、顧客やクライアントから電子メールを受信し、さまざまなリクエストやクエリを処理するのに十分な 100 メガバイトのストレージを設定するオプションを利用できます。
あなたが何らかの問題に直面した場合、Really Simple Systems には優れたカスタマー サービス チームがあり、いつでも問題を解決できるようお手伝いします。一部のユーザーによると、最初は CRM スイートを使用するのが難しいかもしれませんが、長期的には確実に成果が得られるため、使用方法を学ぶ価値があります。さらに多くの機能が必要な場合は、いつでもアップグレードして CRM スイートの可能性を最大限に活用し、ビジネスを手間なく管理できます。
XRMS (オープンソース)
顧客関係管理のためのオープンソースの代替手段を探しているビジネス オーナーにとって、XRMS は最適なツールです。このスイートはオープンソースですが、人材管理、コンピュータ化された電話サービスとの統合、SFA など、必要となる多くの機能が付属しています。 XRMS は、ソフトウェアの可能性を最大限に活用するための追加のツールと人材を用意すれば、大企業にも対応できる最高の中小企業 CRM です。
他のオープンソース ソフトウェアと同様、XRMS もパイの一部のようにすべてを提供するわけではありません。 XRMS の操作は、最初はスイッチを押すほど簡単ではないかもしれませんが、時間が経つにつれて、ソフトウェアを簡単に安心して扱えるようになります。開発に関する知識があまりない場合は、XRMS をビジネスに統合して CRM スイートの可能性を最大限に活用できるように支援してくれる開発者を雇う必要があるかもしれません。
好奇心旺盛な方のために、XRMS は PHP、ADOdg、Microsoft SQL、MySQL で構築されており、ほとんどの開発者が使い慣れています。したがって、3 人を雇った場合、セットアップのコストはそれほど高くはなりません。rdそれをあなたのビジネスに統合してくれる人。
SugarCRM (オープンソース)
SugarCRM は最高の CRM ツールの 1 つでありながら、オープンソースであり、たとえ使用していなくても、ほぼすべてのビジネス オーナーに知られています。これは、時間の経過とともに更新され続け、CRM スイートに必要なほぼすべての機能を提供するため、最高の CRM スイートの 1 つです。この強力な SugarCRM の助けを借りて、顧客の問い合わせの処理から人事管理まで、ほとんどすべてを内部で行うことができます。オープンソース ソフトウェアでは非常に珍しい、優れたユーザー インターフェイスを入手できるようになりました。また、モバイルからのあらゆるものや、ビジネスにとって非常に重要なその他多くのものを処理するための優れたインターフェイスも提供します。
SugarCRM にはビジネス分析ツールも付属しており、これを正しく使用すると、ビジネスの傾向を理解し、Salesforce Service Cloud でビジネスを強化するのに役立ちます。ビジネス分析ツールの一部である販売分析ツールも、売上の増加、ひいては利益の増加に役立ちます。 SugarCRM はビジネスをソーシャル メディアと統合することもできるため、トレンドを理解し、最適なビジネス戦略を構築するのに役立ちます。 MySQL、Microsoft SQL、および PHP で構築されているため、石を動かすほど難しくはなく、使い方を学び、ビジネスに統合することもできます。
SuiteCRM（無料・有料）
最高の顧客サービスを提供する優れた CRM ソフトウェアをお探しですか! SuiteCRM は、そのために最適な CRM ソフトウェア スイートになります。有料のカスタマー サービス サポートが付属しており、オープンソースの SugarCRM プラットフォームに基づいています。したがって、次の CRM スイートでは SugarCRM のすべての機能を利用できるため、優れたカスタマー サポートを求めているユーザーにとっては必須になります。
SuiteCRM は実際には SugarCRM の機能を簡素化したバージョンであり、あらゆる種類のユーザーがソフトウェア スイートを簡単にインストールできるように作られています。また、オープンソース ソフトウェアとして利用できる不要な機能を削除し、世の中のほぼすべての企業の要件も満たします。
FreeCRM（無料・有料）
ビジネスを始めたばかりで、有料の CRM ソフトウェア スイートの購入に多額の費用を投資したくない場合は、FreeCRM が最適な代替手段であり、100 人のユーザーを処理できます。ユーザー数 100 人は新興企業にとっては多大な数ですが、10,000 件の連絡先を処理する能力もありますが、これは新興企業であるため、これを超えることはほとんどありません。したがって、すべての基本機能を利用でき、気分が落ち込んだ場合には、毎月わずか数ドルでいつでもプロ バージョンにアップグレードできます。
FreeCRM はその名前が示すとおり、永久に無料というわけではありません。ただし、自分でビジネスを始めた場合は、FreeCRM ソフトウェア スイートを 1 年間無料で使用できますが、その後は料金を支払う必要があります。これは、十分な利益が得られない可能性がある 1 年間は無料で使用し、ビジネスに勢いがついてから料金を支払い始める機会を提供するものです。このソフトウェアは完全に Web ベースであるため、Web ブラウザからすべてを管理できます。これは非常に優れています。ホスティングに接続するだけです。Web ホストの調整に詳しくない場合は、Web 開発者に問い合わせる必要がある場合があります。
vTiger (オープンソース)
vTiger は、インドで構築された中小企業向けの顧客データベース ソフトウェア、または CRM ツール (何と呼んでも構いません) であるため、インドは信頼できるものを手に入れました。 1の世界クラスのクライアントを抱えています。セント例を挙げると、世界各国、Aegon USA、Nokia などが挙げられます。ただし、インドで構築された強力な vTiger はオープンソースの CRM スイートであり、マーケティング オートメーション、セールス オートメーション ソフトウェア、カスタマー サービス処理ソフトウェアなど、他の多くの Web ベースの製品も備えています。
vTiger の助けを借りて、数多くの優れたカスタマイズ オプションを見つけることができ、Web を通じてすべてを制御できるため、ほぼすべての種類のユーザーにとってユーザー インターフェイスが非常に使いやすくなります。
vTiger は、Microsoft Outlook や Microsoft Word、さらには Thunderbird などの他の多くのプログラムと統合して、ビジネスおよび顧客関係管理をパイの一部にすることができます。したがって、ほとんどのユーザーが望んでいる Outlook 用のオープンソース CRM を探している場合は、vTiger を選択してください。
CiviCRM (オープンソース)
非営利団体を運営している場合、または公共部門の一部である場合は、Gnu Public License に基づいて配布されている CiviCRM が最適な CRM ソフトウェア スイートです。つまり、本質的に完全にオープンソースです。 。使いやすさを考慮して、CRM スイートは Joomla および Drupal と統合されているため、ユーザーは Web ベースのプラットフォームで CRM スイートを簡単に使用できます。
次の顧客管理ソフトウェアは非営利ビジネス組織および非常に小規模なビジネスを対象としているため、ソフトウェアは非常に簡単に作られており、通常のユーザーでもビジネス プラットフォームに統合できます。rd同じタスクを実行する目的で人。ただし、ソフトウェアは本質的にオープンソースであるため、豊富なコーディング知識があり、それをビジネスに最適なものにするために使用する限り、自由に新しい機能を追加できます。
ZohoCRM（無料/有料）
ZohoCRM も優れた顧客管理システムで、CRM アプリに必要なほぼすべての種類の機能が備わっています。このソフトウェアは FreeCRM と同様に 1 年間無料で、一度に 10 人のユーザーを処理できます。これは、ほとんどのスタートアップ企業にとっても非常に優れています。同時に 25,000 件のレコードを処理することもできます。 1年後は、月額わずか数ドルでZohoCRMをいつでも使い続けることができ、多数の追加機能が利用できるようになります。
ZohoCRMにはモバイルアプリも付属しているので、ポケットの中にあるスマートフォンを使ってすべてを処理できます。市場で入手できる他のCRMスイートと比較すると、機能に関してZohoCRMはそれらに一致しない可能性がありますが、ZohoCRMが提供する限定された機能セットが必要な場合は、いつでも限定された機能を選択できます。小さな値札も付いています。 ZohoCRM はヘルスケア向けの優れた CRM ソフトウェアで、プロのようにビジネス関係管理を維持するための機能が備わっています。
Xtuple (オープンソース)
Xtuple は LINUX ベースの無料 CRM ソフトウェア スイートで、エンタープライズ エディションも付属していますが、追加料金を支払う必要があります。 CRM スイートは小規模ビジネス CRM として無料ですが、無料版に含まれる限られた機能セットに満足していれば、エンタープライズでも使用できます。 CRM スイートは高度にカスタマイズ可能であるため、ビジネスのすべての要件に適合します。
これは CRM ソフトウェアですが、エンタープライズ リソース プランニング (ERP) ツールも付属しており、すべてのビジネス要件とデータ ウェアハウスにワンストップで対応できます。したがって、単一のソフトウェアにお金を払って、顧客関係管理からリソース計画までビジネスに必要なすべてを入手したい場合は、Xtuple が最適であり、これを強くお勧めします。
Bitrix24（無料・有料）
オンライン CRM をお探しで、価格オプションも多数ある場合は、Bitrix24 をお勧めします。 CRM スイートには非常に美しいユーザー インターフェイスが備わっており、ほとんどのユーザーにとって便利であり、新興企業や大企業の経営者にとって非常に適しています。ほとんどの CRM スイートの無料版にはイライラする制限が付いていますが、Bitrix24 はその中にはありません。 Bitrix24 は、価格設定とサービスの可用性、および柔軟性により、このクラスで最高のサービスの 1 つとなっています。
Bitrix24 の無料バージョンを利用すると、スタートアップとしては十分な 12 人のユーザーを処理でき、5 GB のストレージを取得できます。 5 GB のストレージはどのようにでも使用できるため、かなりお得です。一方、より多くのストレージが必要な場合は、一定のしきい値を超えると、制限を乗り越えて 50 GB のストレージを取得するために毎月少額の金額を支払う必要があり、さらに多くのストレージを処理できるようになります。ユーザーでも従業員でも、それが何であれ。 CRM ツールをビジネスに統合できない場合、Bitrix24 は、名目上の 1 回限りの料金でサーバーに CRM ツールをインストールするプロセスを支援することもできます。
ここで説明するすべての CRM ソフトウェア スイートは Web に基づいているため、Mac、Windows、LINUX、およびその他のプラットフォーム用の CRM ソフトウェアを個別に探す必要はありません。ここで説明した CRM ソフトウェア スイートは、ビジネスに使用しているクライアントから高く評価されています。ただし、追加の費用を気にせずに、より多くの機能を利用したい場合は、多くの機能を提供する Microsoft Dynamics CRM online SAS パッケージを選択できます。
他にも CRM ソフトウェア スイートは多数ありますが、IBM CRM ソリューションを選択することもできます。これも優れた選択肢です。この記事は、さまざまな無料および有料のオープンソース オンライン CRM ソフトウェア スイートの比較研究にすぎません。予算や必要なタスクに応じて、最適なものを選択する必要があります。ここで説明した中小企業向け CRM ソフトウェア スイートのいずれかに満足できない場合は、自由に新しいものを試してください。
CRM ソフトウェアに関連するこの情報が役立つと思われた場合は、以下にあなたの意見をコメントすることを忘れないでください。別の CRM ソフトウェア比較表が必要な場合は、それもお知らせください。ビジネスで使用している CRM ソフトウェア スイートについても忘れずに言及してください。
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